Política de Privacidade

Última atualização: 12 de maio de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a Olivale Serviços Técnicos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 33.722.225/0001-00, coleta, utiliza, armazena, processa e protege os dados pessoais tratados em seus produtos, plataformas e serviços digitais.

Esta política se aplica a todos os sistemas, aplicações e soluções desenvolvidos e operados pela Olivale Tecnologia, incluindo, mas não se limitando a:

  • Oraclin

  • Oraped

  • Orabelle

  • Orasind

Ao utilizar qualquer produto ou serviço da Olivale, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Dados Coletados

Para o funcionamento adequado de nossos sistemas e serviços, poderão ser coletados os seguintes dados:

  • Nome completo

  • CPF

  • Endereço de e-mail

  • Número de telefone

  • Dados de localização

  • Informações de autenticação e identificação empresarial

  • Dados relacionados a integrações com plataformas de terceiros

  • Mensagens enviadas e recebidas por meio de integrações autorizadas

  • Metadados técnicos necessários para operação dos serviços

Dependendo do produto utilizado, outros dados estritamente necessários para a prestação do serviço poderão ser tratados.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

  • prestação dos serviços contratados;

  • autenticação e identificação de usuários;

  • agendamento e gerenciamento de atendimentos;

  • automação de processos;

  • integração com plataformas de comunicação;

  • envio e recebimento de mensagens;

  • suporte técnico;

  • segurança e prevenção a fraudes;

  • cumprimento de obrigações legais e regulatórias;

  • melhoria contínua dos serviços oferecidos.

A Olivale não comercializa dados pessoais de usuários.

3. Integração com WhatsApp Business Platform

Alguns produtos da Olivale poderão integrar contas da WhatsApp Business Platform utilizando os recursos oficiais fornecidos pela Meta Platforms, Inc., incluindo:

  • WhatsApp Cloud API;

  • Embedded Signup (Cadastro Incorporado);

  • Webhooks oficiais da plataforma Meta.

Durante esse processo, poderão ser acessadas informações relacionadas à conta empresarial do cliente, incluindo:

  • identificação do Portfólio Empresarial (Business Manager);

  • identificação da conta WhatsApp Business (WABA);

  • números de telefone vinculados;

  • tokens e credenciais técnicas necessários para integração autorizada;

  • mensagens e metadados relacionados às comunicações realizadas através da plataforma.

Essas informações são utilizadas exclusivamente para:

  • configuração e manutenção da integração;

  • envio e recebimento de mensagens;

  • automação de atendimento;

  • gerenciamento técnico da operação contratada pelo cliente;

  • execução das funcionalidades autorizadas pelo usuário.

A Olivale não compartilha essas informações fora das finalidades previstas nesta política.

4. Compartilhamento de Dados

Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente:

  • com parceiros necessários para execução dos serviços contratados;

  • com plataformas oficialmente integradas pelo usuário;

  • quando exigido por obrigação legal, judicial ou regulatória.

Nenhum dado é vendido ou divulgado publicamente.

5. Armazenamento e Segurança

A Olivale adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra:

  • acessos não autorizados;

  • perda;

  • alteração indevida;

  • divulgação;

  • destruição.

Os dados são armazenados em ambientes seguros e com controle de acesso.

6. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o titular poderá solicitar:

  • confirmação da existência de tratamento;

  • acesso aos dados;

  • correção de dados incompletos ou desatualizados;

  • anonimização ou exclusão de dados;

  • revogação do consentimento;

  • informações sobre compartilhamento de dados;

  • portabilidade, quando aplicável.

As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais informados nesta política.

7. Solicitação de Exclusão de Dados

Os usuários poderão solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento através da página oficial de remoção de dados:

https://olivale.com.br/politica-institucional-remocao-dados

As solicitações serão tratadas em conformidade com a legislação aplicável, respeitando eventuais obrigações legais de retenção.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nossos sistemas poderão utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

  • autenticação;

  • segurança;

  • análise de desempenho;

  • melhoria da experiência do usuário.

O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser afetadas.

9. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.

10. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

E-mail: lgpd@olivale.com.br

11. Conformidade Legal

Esta Política de Privacidade está em conformidade com:

  • Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018);

  • diretrizes e políticas da Meta Platforms;

  • requisitos aplicáveis à utilização da WhatsApp Business Platform e APIs oficiais.